U leest hier alles over de beschikbaarheid van de systemen op werkdagen tijdens werktijden.
Wanneer zijn de systemen beschikbaar?
P-Direkt garandeert de beschikbaarheid van de systemen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 22.00 uur voor 98%. Op deze momenten is ook ondersteuning aanwezig. Uitgezonderd zijn de officiële feestdagen en de momenten die zijn opgenomen in de productiekalender.
Buiten deze servicetijden is het P-Direktportaal beschikbaar op basis van ‘best effort’. Dit geldt natuurlijk niet voor vooraf afgesproken onderhoud en voor calamiteiten.
Soms is een systeem niet beschikbaar
Is het systeem tijdelijk niet beschikbaar omdat wij onderhoud uitvoeren? Dan kondigen we dat op tijd aan via het P-Direktportaal.
