Wat waren de doelstellingen voor 2016?

Doelstellingen 2016

Als doelstellingen voor 2016 zijn geformuleerd:

  • Het verlenen van de dienstverlening volgens de afgesproken servicelevels;
  • Het afronden en borgen van procesaanpassingen en het goed positioneren van de medewerkers die zijn overgekomen als gevolg van het programma Optimaal verbinden;
  • Het verder verbeteren van de kwaliteit en de efficiency van de dienstverlening, gericht op het handhaven van de gebruikerstevredenheidsscore van een 7;
  • Het vernieuwen/doorontwikkelen van de dienstverlening.