Voor 2014 heeft P-Direkt enkele doelstellingen geformuleerd.

De doelstellingen voor 2014:

  • het verlenen van de dienstverlening volgens de afgesproken servicelevels;
  • het realiseren van ketenoptimalisatie langs de lijnen van het programma ‘Optimaal verbinden’;
  • het verder verbeteren van de kwaliteit en efficiency van de dienstverlening gericht op het realiseren van een gebruikerstevredenheidsscore van een 7;
  • het vernieuwen en ontwikkelen van de dienstverlening.
Gebruikerstevredenheid
Gebruikerstevredenheid. Doel: 7, behaald: 7-.